Entré sur le marché en 2011, Free Mobile est la référence mobile opérateur low cost. Mais est-il aujourd’hui encore considéré comme un leader sur le marché ?
C’est une très bonne question. Nous allons donc passer en revue et donner notre avis sur la qualité du service et des offres proposés.
Avec son concept exclusif de forfaits téléphoniques à prix totalement défiant toute concurrence, la société a su créer une toute nouvelle demande forçant les autres opérateurs à suivre le mouvement.
En effet, en révolutionnant le monde de la téléphonie mobile, la perte clientèle pour les leaders fût tellement grande qu’ils n’ont pas vraiment eu le choix de créer des sociétés annexes similaires comme c’est le cas d’Orange avec Sosh ou bien de SFR avec RED by SFR.
Cela dit, contrairement à ses deux opérateurs, Free ne propose que 3 forfaits mobiles. Ce qui veut dire qu’au lieu de bien cibler une demande, il se contente d’offrir 3 abonnements plus communs.
Notre avis et test sur l’opérateur Free
À propos de Free
Contrairement à ses concurrents Bouygues et Orange, qui disposent chacun d’une couverture réseau 3G et 4G de plus de 98%, Free Mobile ne couvre que 92% de la population française en 4G. Cela dit, l’opérateur gagne de plus en plus en terrain. Avant de souscrire chez Free, nous vous invitons à vérifier que votre zone soit correctement couverte par ce dernier.
Pour combler le manque, Free propose des hotspots en très grande quantité, mais il est vrai que ça ne concerne encore une fois pas tout le monde et encore moins les personnes vivant en campagne.
Pour le côté international, c’est assez intéressant. Plusieurs options sont disponibles en fonction de votre destination. Cela se gère depuis l’espace client. Le roaming en Europe est également appliqué incluant Suisse et Andorre. De plus, vous disposez à chaque d’un certain nombre de données par pays au lieu d’avoir un décompte global pour toute l’Europe.
Les forfaits Free
Les forfaits chez Free Mobile se comptent au nombre de 3. Il y a encore pas si longtemps, nous n’avions affaire qu’à 2 forfaits. Nous vous expliquons ci-dessous le détail de chaque offre.
Forfaits | En France | International | Prix |
|---|---|---|---|
 Free 2 euros | 2h Appels | 2h appels décomptés | |
Free Serie 50 | Appels/SMS/MMS | Appels/SMS/MMS illimités | |
Forfait Free | Appels/SMS/MMS | Appels/SMS/MMS illimités |
Forfait à 2€
Lorsque l’on regarde tous les forfaits d’entrée de gamme, c’est-à-dire les forfaits avec un nombre limité d’heures d’appels et une très petite enveloppe internet, on doit dire que celui de chez Free est vraiment le plus avantageux.
Avec le forfait 2€ par mois, il offre :
- 2 heures d’appels en France
- 2 heures décomptées du forfait vers les mobiles en Europe, DOM, Etats Unis, Canada, Alaska, Hawaii ainsi que vers les fixes de 100 destinations.
- SMS/MMS illimité dans ces zones
- Free Wi-Fi illimité
- 50 Mo 4G en France
- 50 Mo 3G en Europe et DOM
Il est peu commun de voir autant d’options internationales avec ce type de forfait. Si vous êtes client Freebox, sachez que ce forfait vous est offert. Alors autant en profiter !
SÉRIE FREE 50GO
Le forfait Série FREE 50 Go est le forfait assez spécial et c’est d’ailleurs le dernier à avoir été créé. C’est un abonnement qui est en mesure de séduire un grand public puisqu’il répond à un grand nombre d’attentes.
Cependant, vous n’avez la possibilité de l’avoir que pendant un an. Après un an, votre contrat passe sous le forfait FREE classique que nous vous présenterons dans la rubrique suivante. Avec lui vous disposez :
- Des appels/SMS/MMS illimités en France, Outre Mer (hors Mayotte) et zones Europe
- De 50 Go d’Internet mobile en France en 4G
- De 4 Go de données en Zone Europe en 3G
- FreeWiFi illimité
C’est donc un forfait qui reste classique mais intéressant pour 8,99€ par mois. Vous ne trouverez pas moins cher ailleurs.
Forfait FREE
Enfin, le forfait FREE est le forfait le plus intéressant de l’opérateur. C’est une formule toute option avec laquelle vous êtes sûr de ne jamais manquer de rien. Son enveloppe internet est conséquente et vous pouvez utiliser vos données mobiles en permanence. Pour être plus précis, il propose :
- Appels / SMS / MMS illimités depuis la France, l’Europe, les DOM, les Etats-Unis,
- Le Canada, l’Afrique du Sud, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et Israël
- Appels illimités vers les fixes et mobiles français, les mobiles des Etats-Unis, du Canada, de Chine, des
- DOM et vers les fixes de 100 destinations
- 100 Go de données mobiles 4G ou 4G illimitée pour les abonnés Freebox
- 25Go/mois d’Internet sur plus de 65 destinations incluant la zone Europe
- FreeWiFi illimité
À 19,99€, c’est encore une fois une excellente affaire. Les services proposés à ce prix sont très attrayants surtout du côté international puisque vous pourrez communiquer depuis les pays suivants :
Europe, DOM, Suisse, Etats-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Argentine, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan et l’Ouzbékistan
Et pour les clients Freebox, il est d’autant plus avantageux. En plus de bénéficier d’un accès illimité à Internet, l’abonnement revient à 15,99€ par mois.
Les autres avantages des offres Free
Peu importe le forfait Free que vous choisissez, des services sont inclus :
- Le rejet des appels anonymes
- La protection contre les renvois d’appels
- Les numéros abrégés
- Le renvoi sur messagerie à l’étranger
- L’abonné absent
- Le blocage consommation
D’autres services complémentaires payants sont également disponibles comme l’option internationale, l’option voyage ou encore l’option Blackberry. Vous trouverez tous les services sur l’espace Abonné.
Conclusion
Au niveau tarification, il est clair que Free reste imbattable. Il existe très peu, voire aucunes, offres similaires à ce que l’opérateur propose. Les forfaits sont vraiment très intéressants surtout avec les enveloppes internets et les services à l’étranger.
Le seul hic, c’est que tout le monde n’aura pas accès à un service réseau convenable. En centre-ville, il n’y aura certainement aucun souci. Mais si vous êtes un peu excentré ou à la campagne, il y a de grandes chances que votre réseau mobile ne soit pas décent.
Dommage car si les couvertures mobiles 4G et 3G étaient un peu étendus, Free serait certainement l’opérateur n°1 tous segments confondus.