Bonjour,

Et bonne année à tous !!!

Rassurez-vous, nous sommes un site très sérieux, preuve en sont je pense nos réponses ici même.

Pour le Milestone, voici ce qui s'est passé.

Les clients ayant commandé un "bundle" (c'est à dire un pack) ont commandé le Milestone et ses accessoires.

Ce bundle était en précommande puisque le Milestone est sorti en exclusivité pour RueduCommerce sur le marché juste avant Noël.

Les accessoires, eux, n'étaient pas disponibles au même moment (sur un nouveau produit, ils sont souvent produits après le lancement).

Nous avons donc envoyé le Milestone à nos clients pour qu'ils l'aient à Noël et les accessoires ont suivi dans un second colis à nos frais.

En effet, une mauvaise information a été donnée à Eco car son Milestone allait partir en expédition pour une réception avant Noël et on lui a indiqué le contraire lors de son appel. J'en suis désolé.

J'espère vous avoir éclairé. Comme vous l'aurez compris, il n'y a ni mensonge, ni bric à brac, mais seulement un site sérieux qui se préoccupe de ses clients.

Cordialement et bonne année à tous,

Frédéric Klotz
Directeur Qualité
Groupe RueDuCommerce

Modifié pour la dernière fois par fklotz (04/01/2010 11:03:34)